Lichva je poskytnutí úvěru za nepřiměřeně vysoké úroky nebo poplatky — podle § 218 trestního zákoníku se jedná o trestný čin. 

Přidávají se netransparentní podmínky a poplatky, které hrubě neodpovídají poskytnuté službě. Lichváři žádají poplatky za posouzení předem, vyvíjejí nátlak na rychlé podepsání smlouvy, znemožňují klientům předčasné splacení a odstoupení od úvěru. U ZOXO platí fixní úroková sazba od 6,9 % p.a. Ceník poplatků je veřejný a volně ke stažení, stejně jako úvěrová dokumentace. Předčasné splacení je zdarma.