Banka papíruje,
ZOXO financuje.
Servis pro klienty ZOXO
Pro naše klienty
Pro klienty jsme k dispozici i po vyplacení úvěru
Jak půjčku splácet a kam posílat platby.
Jak na předčasné splacení, navýšení a prodloužení úvěru.
Co dělat při problémech se splácením.
Tato stránka je určena klientům, kteří s námi již uzavřeli podnikatelský úvěr.
Najdete zde vše důležité i užitečné tipy, které přijdou vhod během splácení úvěru. Dozvíte se, kam posílat splátky, jak postupovat při předčasném splacení, jak vyřídit navýšení nebo prodloužení úvěru i co dělat, pokud se dostanete do složité situace s ohrožením pravidelného posílání splátek.
Jak k podnikatelským úvěrům přistupujeme: Podnikatelský úvěr bereme jako dlouhodobou spolupráci, ne jako jednorázový obchod. Pokud klient komunikuje a řádně splácí, vždy hledáme řešení, nikoli sankce. Naším cílem je, aby byl úvěr řádně splacen a následně korektně ukončen.
Kam posílat splátky
Splácení a změny
Během splácení můžete narazit na řadu otázek. Přinášíme odpovědi na nejčastější z nich.
U každé otázky a problému najdete postup řešení či kontakt kde situaci řešit.
Jak splácet podnikatelský úvěr
Půjčka se splácí podle splátkového kalendáře, který jste obdrželi při vyplacení peněžních prostředků. Doporučujeme nastavit trvalý příkaz s odesláním platby na datum 2 až 3 dny před datem splatnosti. Tím předejdete možnému zpoždění způsobeného převodem mezi bankami. Zpoždění převodu může nastat i dnes, kdy jsme zvyklí na okamžité platby.
Jako variabilní symbol použijte číslo smlouvy. Den splatnosti odpovídá dni, kdy byly odeslány peněžní prostředky na účet klienta.
Vinkulace a pojištění nemovitosti
K vyplacení úvěru je nutné mít sjednané pojištění nemovitosti a dodat vinkulaci pojistného plnění ve prospěch ZOXO Financial s.r.o. Dokument je potvrzením, že pokud by na nemovitosti vznikla škoda, pojišťovna bude případnou ztrátu hodnoty řešit ve prospěch věřitele. Bez platné vinkulace není možné úvěr vyplatit. Pojištění musí zůstat platné po celou dobu trvání úvěru.
Pojišťovny ZOXO informují o případném zániku pojištění, pokud by k němu došlo, vyzveme vás k rychlému sjednání nápravy. Doporučujeme, abyste průběžně kontrolovali, zda je pojištění aktivní a pojistné je hrazeno včas.
Navýšení podnikatelského úvěru
Může se stát, že se před vámi objeví nová, zajímavá, příležitost či změníte původní plány. Pomůžeme vám s navýšením úvěru. Stačí se ozvat telefonicky na 377 477 763 nebo na info@zoxo.cz, případně znovu vyplňte žádost prostřednictvím kalkulačky. Pokud patříte mezi klienty, kteří splácí řádně a včas, navýšení není problém. Výhodou navýšení je i skutečnost, že vyřízení je rychlejší než první žádost o půjčku.
Předčasné splacení úvěru
Pokud chcete úvěr splatit dříve, můžete o předčasné splacení požádat kdykoliv. Jestliže jste klientem po dobu alespoň 6 měsíců a splátky byly hrazeny včas, nebudeme předčasné splacení nijak penalizovat. Splátka bude zdarma. Před samotnou úhradou nás kontaktujte. Potvrdíme aktuální výši dluhu podle splátkového kalendáře a domluvíme konkrétní postup. Jakmile bude úvěr zcela doplacen, zajistíme výmaz v katastru nemovitostí bez zbytečného odkladu.
Částečné splacení a prodloužení úvěru
Pokud plánujete mimořádnou splátku nebo úplné doplacení úvěru, kontaktujte nás. Poradíme vám, jak postupovat a připravíme potřebné podklady. Po částečném splacení vždy upravujeme výši budoucích splátek. Ti, kteří mají sjednané balonové splácení a blíží se termín doplacení jistiny, mohou úvěr prodloužit v případě, že jim původně dohodnutý termín nevyhovuje. Klientům, kteří řádně splácejí, vyhovíme, splatnost prodloužíme, změníme způsob splácení. Důležité je situaci řešit včas, abychom mohli připravit potřebné dodatky ke smlouvě.
Ukončení úvěru a výmaz zástavního práva
Po řádném doplacení úvěru připravíme potvrzení o jeho uhrazení a ukončení. Zajistíme podání návrhu na výmaz zástavního práva na katastrálním úřadě. Klienti mohou kontaktovat pojišťovnu a změnit pojistnou smlouvu (vinkulaci) případně pojistné zcela zrušit.
Když nastane problém
Co dělat, když máte problém se splácením
Dostat se do složité situace může každý. Důležité je hledat včas řešení. Čím dříve se nám ozvete, tím více možností máme.
Doporučujeme
Co udělat
- Zavolat nebo napsat ideálně ještě před termínem splatnosti.
- Stručně popsat situaci.
- V mnoha případech najdeme řešení schůdné pro obě strany.
Čemu se vyhnout
- Nezvedat telefon.
- Neodpovídat na e-maily.
- Spoléhat se, že se situace vyřeší sama.
Kdo vám pomůže
Na koho se obrátit
Po celou dobu trvání úvěru se o vás starají úvěroví poradci ZOXO, pomohou vám s každou záležitostí.
Jana Kopecká
Klientská podpora
Vaše první kontaktní osoba pro běžné dotazy a nejasnosti. Odpovídá na otázky ohledně splácení, vinkulace a pomáhá klientům s administrativou. Po–Pá 8:00–15:30.
Jakub Nečas
Úvěrový specialista
Pomůže vám s navýšením úvěru, předčasným splacením, prodloužením nebo ukončením úvěru. Poskytne informace po výmazu zástavního práva.Více o Jakubovi.
Lukáš Anton
Jednatel
Řeší schvalování úvěrů, navýšení, dodatky ke smlouvě a nestandardní situace v průběhu úvěru.
Dokumenty
Dokumenty ke stažení
Žádost o předčasné splacení, žádost o navýšení úvěru nebo potvrzení o ukončení úvěru, vše připravené ve formátu PDF. Pokud vám něco bude chybět, kontaktujte nás.
Co vás nejvíce zajímá
Přeplatek bude automaticky považován za mimořádnou splátku. To znamená, že klesá jistina, snižuje se dluh. Splácení je rychlejší a klient ušetří na úrocích. Nová výše splátek a nový splátkový kalendář je po přepočtu klientům odeslán, jen je třeba upravit trvalý příkaz v bance.
V první řadě je počítat s tím, že nás o tom pojišťovna informuje. Jedná se o závazné porušení smlouvy. Z naší strany dojde k upozornění, že tato situace nastala a budete vyzvání k nápravě s dostatečnou lhůtou 14 dnů. Pokud nemovitost nebude z vaší strany pojištěna, máme právo ukončit úvěr a požadovat navrácení finančních prostředků.
Přijatou platbu vám vrátíme — přeplatek zašleme zpět na váš bankovní účet do 2 pracovních dnů. O ukončení úvěru a výmazu zástavy vás informuje úvěrový specialista Jakub Nečas. Doporučujeme trvalý příkaz zrušit ihned po obdržení této informace.
Výše mimořádné splátky není omezena minimem ani maximem. Po každé mimořádné splátce se přepočítá zůstatek dluhu a automaticky se sníží výše pravidelných splátek — obdržíte aktualizovaný splátkový kalendář. Lze také původní výši splátek ponechat a zkrátit dobu splácení — stačí nás o preferenci informovat. Mimořádnou splátku zašlete na účet uvedený v úvěrové smlouvě.
Výmaz zástavního práva proběhne přibližně do 2 týdnů od splacení. ZOXO podává návrh na výmaz do 3 pracovních dní od přijetí poslední splátky. Samotný výmaz provádí katastr nemovitostí — v praxi trvá 5 až 10 pracovních dní. Rychlost zápisu závisí na vytížení příslušného katastrálního pracoviště a ZOXO ji nemůže ovlivnit.
Úvěr od ZOXO nebude evidován v registrech SOLUS, CBCB (CNCB) ani jiných registrech nebankovních půjček. Úvěr je zajištěn zástavním právem k nemovitosti, které se zapisuje do katastru nemovitostí — stejný postup jako u bankovní hypotéky. Po úplném splacení se zástavní právo z katastru vymaže.